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 站长：陈吉祥
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近年来,天水汽车站以发展为主体，不断强化企业内部管理，提高客运优质服务质量，正确树立行业文明运输形象，大力整顿班线车辆发车秩序，全方位搭建公平、公开、公正的竞争平台，取得了良好的社会、经济效益，连续多年被集团公司评为“先进党支部”和“先进集体”，被省运管局先后授予“十佳汽车站”、“文明客运站”、“行业文明诚信示范单位”、“三学一创建先进集体”，被市文明委、市安监局、交警支队授予“交通安全文明企业”等荣誉称号。
一、车站基本概况
车站占地面积13815平方米，其中停车场面积8010平方米， |
设普客、快客候车室，分别占面积400平方米，同时修建安全检查台和洗车台。现有员工158人，主营两个客运口，另设立渭南安全稽查售票站、红山厂安全稽查售票站、天水郡安全稽查售票站；多种经营分北楼招待所、南楼招待所、小卖部、小件寄存；另设安检、保卫、稽查、卫生管理岗位。站台安排14个同时发车站位，拥有营运线路33条，早6时至晚8时滚动发车，始发班次辐射省内15个地市，25个市县，跨省直发西安、宝鸡、银川、固原、汉中等省区，途经过往长途班线有深圳、温州、太原、福建。日发267个班次，日均发送旅客近四千人。
二、车站设施建设
车站作为一级客运汽车站，内部设施完全符合交通部颁布的要求，设施标志齐全，明确划分了发车站位和停车区域，行车通道畅通，候车室悬挂站级牌、服务信誉等级牌和站名标志牌，设立旅客投诉监督台，设有客运站管理规定、发放班车时刻表、里程票价表、营运线路图，配齐各样消防设备，装置多部公用电话和旅客投诉电话。站容站貌整洁，环境优雅，各种服务设施摆放整齐有序。配备安装了智能化管理售票、检票、调度、结算系统，电子大屏幕班次显示系统、旅客触摸屏查询系统、X射线安全检测仪，实行办公自动化和网络信息服务系统。改造高雅、豪华、舒适、美观、功能齐全的快客候车室，并配备了豪华高档的沙发座椅， 设立了服务吧台和休闲茶座，充分体现以人为本的管理理念，营造一个自然环境、心理环境、信息环境、社会环境创品牌的汽车站，树立了良好的行业窗口形象。
三、车站服务管理
1、车站坚持“三优、三化”目标管理，严格执行ISO9001—2000质量标准管理体系，坚持“信誉第一、温馨服务”的服务宗旨，确保服务质量全面达标。
2、实行独立自主经营，独立核算，建立统一开放、竞争有序的道路运输市场。
3、严格按照交通部和物价部门规定的收费标准收取站务设施费及其它费用，按核定站级和服务信誉等收取客运代理费。
4、智能化的管理服务体系，科学合理的岗位设置，井然有序的班车发放，正点、正运的发车班次极大的方便了旅客出行，同时安全、及时、舒适、快捷服务方式赢得了广大旅客对我站的信赖。
地址：天水市秦州区泰山东路31号
联系电话：8212587
邮编：741000 | |
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